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西江日报实习生 张苑卉 特约记者 韦石明
“多亏了县、镇干部的协调，我们的利益终于得以维护。”这几天，封开县莲都镇林业站的几位退休职工十分开心，自己反映的医保问题近日终于顺利化解。
今年2月，封开县莲都镇林业站即将退休的3名职工来到县信访局信访，要求原单位补交医保金。职工们反映，过去由于体制不完全成熟，单位负责职工部分的医保金没有强制要求，因而职工权益受到损害。在他们即将退休之际，他们向上级信访，要求单位补交部分尚未交齐的医保金部分。
封开县信访局在了解情况后，向县有关部门及时汇报了职工们的诉求。日前，在包案领导——封开县县委书记张浩的牵头下，通过组织当地有关部门共同研究，提出了解决方案，让3名职工在退休前解决了医保金的问题。职工和原单位都十分满意。
在开展党的群众路线教育实践活动中，封开县把群众最为关心的难点、热点问题，作为近期信访工作重点，积极启动顺民意化积案促和谐的实践活动。据介绍，活动中，封开县积极实施领导包案、化解矛盾纠纷的措施。县委、县政府按照“属地管理、分级负责”，“谁主管，谁负责”的原则对群众的信访事项和不稳定因素实行领导包案制度。明确班子领导为包案领导，做到“四亲自”，亲自听取汇报了解案情；亲自约谈信访人，亲自研究化解方案；亲自落实化解措施。在新措施下，许多信访积案都得到解决。
“每一个信访积案，我们都有专门的分管领导、矛盾化解小组负责协调解决，这是信访工作的一个创新。”在封开县信访局，局长陈锦洪向市采访团介绍，该县党员干部围绕医保金的落实、征地拆迁等，深入基层，通过化解信访积案，解决群众关注度高、反映强烈的民生问题，维护群众权益。
现在，走进封开县信访局办公室，可以发现墙壁上张贴着这样一幅进度表：每个时间段，都对县内的信访积案进度进行追踪。“自开展活动以来，县领导带头啃硬骨头，勤下基层调研信访工作，与群众相处的时间也更多了。”封开县信访局一名工作人员向记者介绍说。
封开县林焕凡信访案是被列入省的信访积案。客车司机林焕凡在信访中反映，被客运公司等收取高额管理费，自己强烈反对并多次进行上访。在开展群众路线教育实践活动中，负责该案的化解工作小组组织当事人双方进行协商解决，最后，积案双方签订经营合同，得到圆满的解决。
采访中，记者了解到，目前，封开县全县各级领导干部接访群众122人次，调解各类信访案件53件；对排查出的信访突出问题45件进行领导包案、召开专门的调度会，在今年群众路线教育实践活动开展以来，全县已化解了23件，其余都在紧锣密鼓协调中。
除了信访工作创新举措，在其他民生领域上，封开县亦积极做好特色“自选动作”，方便群众办事。如全省首创集“网上审批、限时办结、上下互联、在线监督”于一体的“便民通”服务平台，办理纳入平台审批的异地就医的医药费报销等11个事项最高提速88%、平均提速62%。去年，共办理审批事项17680宗，群众满意率达98.7%。
