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信访工作做得好不好，成绩说了算。封开县信访维稳工作结合党的群众路线教育实践活动，创新做法……组织社会力量参与信访维稳，实行四套班子领导包案。经过排查，封开县有45宗未
得到彻底解决的信访事项，目前，已经办结了23宗，正在调处的有22宗，信访维稳创新做法初见成效。
组织社会力量参与信访维稳
封开在信访维稳工作上有自己的“一套”，创新了很多做法。其中一点是组织党代表、人大代表、政协委员、律师等社会力量参与信访和维稳工作。
省、市级党代表、人大代表、政协委员、律师参加县领导接访日，参与信访事项的调处，将难以解决的问题向上一级反映，争取上级支出，从源头上减少群众越级上访的事件发生。县级党代表、人大代表、政协委员等社会力量按属地管理原则参加镇领导接访日，参与本镇信访事项的调处，从源头上减少群众越级上访时间。
这个做法甚至延伸至村居一级，每个村居成立了一个矛盾纠纷化解小组，协调镇级的党代表、人大代表及威信高的民营企业家、教师、医生等社会力量参与村居级的矛盾纠纷调处，主动到群众家中调解，宣传法律法规。
班子领导包案加大办案力度
在开展群众路线教育实践活动期间，封开县决定实行县领导包案解决信访问题。县委书记张浩指示，从今年2月起，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则实行领导包案解决信访问题，对排查出的45宗信访突出问题实行县领导包案。
领导包案必须做到“四亲自”，即亲自听取汇报了解案情，亲自约谈信访人，亲自研究化解方法，亲自落实化解措施。
目前，县领导按照包案的要求正在加大力度进行调处，至今，已办结23宗，正在调处22宗。
■案例：县委书记垫付职工医保金
今年2月，莲都镇林业站职工陈炳文等3人上访，反映他们退休在即，多年来由于体制问题的多次变化，导致原单位没有为其缴纳医保，要求镇政府尽快为其补缴社保。
了解此事后，县委书记张浩亲自到莲都镇调处，组织莲都镇党政领导共同研究。最后决定先由其个人一次性垫付全部医保金，当月起由镇政府每月摊还500元给其个人，直至摊还完所有医保金为止，事情才得到了圆满解决。
■信访局长陈锦洪：上访老户的话牢记心上
走进封开县信访局会议室，该局局长陈锦洪获得“全国信访系统先进工作者”的证书贴在了黑板上。30年前，年仅20岁的陈锦洪调到信访部门，开始了他30年的信访工作之路。
“多给上访群众一份爱心，社会就会多一份和谐，尤其是在经济欠发达地方显得非常重要”。陈锦洪说，在日常工作中，他有“三个一”的工作方法，这就是一个笑脸，一句暧人心的话，一杯热茶，碰上情绪激动讲气话的，他更是甘当上访群众的“出气筒”。
“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”这是上访老户骆初轩对陈锦洪说过的一句话，陈锦洪一直把这句话铭记在心。骆初轩是封开县原牙签厂职工，上访反映其下岗后没有固定收入，生活陷入困境，尤其是每逢雨天砖瓦结构的住房会漏水，再加上原单位已经遣散，只好向信访部门反映情况。陈锦洪了解后与属地江口镇政府联系，按照政策，帮其办理了低保，并帮助其重新铺盖房屋瓦顶，问题才得到了解决。（记者 黎俏婷 特约记者 韦石明）
